Da atenção à receita.
Transformando audiência, comportamento e relacionamento em oportunidades comerciais qualificadas.
Audiência
total já construída no ativo
Milhares
de interações por publicação
Audiência total · milhares de interações por publicação
O Social Selling começa pelos leads mais quentes: pessoas que acompanham os Stories, curtem e comentam publicações ou já demonstraram algum nível de interação com a marca.
AUDIÊNCIA TOTAL
0%
audiência total já construída
SINAIS DE INTENÇÃO
0%
Stories, curtidas, comentários e respostas
LEADS PRIORITÁRIOS
0%
fila de trabalho do Social Seller
OPORTUNIDADES
0%
entregues ao comercial com contexto
RECEITA
0%
resultado do ciclo
estoque comercial
O Social Selling começa pelos leads mais quentes.
Cada ciclo devolve novos sinais ao estoque: quem não estava pronto hoje pode estar pronto no próximo mês.
Mídia paga competitiva
Leilões mais disputados a cada trimestre.
Custo de aquisição em alta
O mesmo lead custa mais do que custava ontem.
Público saturado
Excesso de estímulo publicitário reduz a resposta.
Audiência já construída
O ativo existe e está subaproveitado.
Tempo de tela conquistado
A atenção já foi paga — em conteúdo.
Familiaridade com o especialista
Autoridade reduz a fricção da abordagem.
Relacionamento pré-existente
A conversa começa em outro patamar.
Mais contexto antes da abordagem
Comportamento revela intenção real.
“O Social Selling monetiza a atenção que já foi conquistada.”
Começa entendendo profundamente o negócio, os produtos, o público e a forma como a marca se comunica.
Antes de iniciar a operação, alinhamos as regras, metas e responsabilidades de cada lado.
29%
cláusulas alinhadas
“Estratégia boa começa com expectativas claras.”
Divertida
Energia positiva e leve.
Autêntica
Sem artificialismo. Conversa humana.
Receptiva
Acolhimento e empatia antes de tudo.
Prática
Fala real, sem jargões desnecessários.
Simples
Linguagem que qualquer pessoa entende.
Criativa
Ganchos interessantes sem parecer genérico.
Acolhimento + Empoderamento
Fazer a pessoa se sentir vista e capaz.
“É assim que transformamos Social Selling em uma operação comercial.”
Cada funil tem um gatilho de entrada diferente — e, por isso, uma abordagem diferente.
“Nem todo lead levanta a mão. Alguns precisam apenas ser identificados.”
Priorizar intenção é mais eficiente do que simplesmente priorizar volume.
Prioridade máxima
O lead procurou o especialista. Intenção declarada — a fila começa aqui.
Alta prioridade
Reagiu a um estímulo específico do conteúdo. A abordagem já nasce contextual.
Prioridade sob avaliação
Presença recorrente sem pedido explícito. O sinal precisa ser lido antes de agir.
Nutrição
Interesse recém-declarado, pouco histórico. Volume alto, trabalho em lote.
“Priorizar intenção é mais eficiente do que simplesmente priorizar volume.”
Clique em qualquer etapa para ver o que acontece, quem responde por ela e o que é medido.
O lead entra por um dos quatro funis: NS, GS, VS ou Direct.
Responsável
Ecossistema de conteúdo + comportamento do público
O que é medido
Próximo passo
Ativação
Se o SDR não conseguir falar com o lead, ele não é perdido: retorna ao Social Seller para uma nova tentativa de ativação no Instagram.
Conduz, qualifica e obtém o contato.
Tenta contato pelo telefone / WhatsApp.
O lead não atende ou não responde.
Retoma no Instagram, onde a relação existe.
“O pessoal do meu time tentou falar contigo pelo telefone, mas não conseguiu contato. Vou pedir para ele tentar novamente contigo.”
Nova tentativa, agora com o lead avisado.
Uma demonstração conceitual, não uma fórmula definitiva. Ative os sinais e observe o potencial do lead subir.
score de potencial · demonstrativo
exemplo · perfil
Agência de marketing · 18 mil seguidores · nicho validado · estrutura comercial
exemplo · conversa
Dor clara · urgência alta · já tentou outros métodos · busca solução · possui capacidade de investimento
Poucas perguntas, muito bem escolhidas. A conversa precisa parecer natural — não um formulário de quinze itens.
Dor
Qual problema está enfrentando?
Urgência
Por que precisa resolver isso agora?
Momento / maturidade
Em que estágio está atualmente?
Capacidade de investimento
Existe possibilidade real de investir em uma solução neste momento?
Interesse / intenção
Existe desejo real de resolver o problema?
informações complementares
Aparecem naturalmente durante a conversa — nunca como perguntas obrigatórias.
“Qualificar não significa decidir o que o lead compra. Significa identificar se ele pode e se quer comprar alguma coisa da gente.”
O Social Seller não define o produto final. O SDR continua a qualificação e identifica a solução mais adequada.
O Social Seller registra origem, data, responsável, dores, contexto, necessidades percebidas, como o WhatsApp foi obtido e um resumo da conversa. O produto potencial é definido depois, pelo SDR.
Instagram do lead
@exemplo
Funil de origem
Visita Sincera
Data de ativação
13/08
Social Seller responsável
Katechi Ellen
Como o WhatsApp foi obtido
Solicitado ao final do diagnóstico
WhatsApp do lead
(XX) XXXXX-XXXX
Resumo da conversa
“Lead acompanha o especialista há aproximadamente X meses. Atua com agência de marketing, possui X seguidores e relatou dificuldade em gerar vendas de forma previsível. Já tentou tráfego pago e outras estratégias. Demonstrou interesse em encontrar uma solução para aumentar aquisição e conversão.”
Dores identificadas
Geração de leads instável e dependência de indicação, sem processo comercial definido.
Necessidades percebidas
Estruturar aquisição e conversão com previsibilidade ainda neste trimestre.
lead quente não pode ficar parado
referência operacional
Até 15 minutos
após o SDR receber o WhatsApp para o primeiro contato.
O comercial não começa do zero.
Números demonstrativos, criados apenas para ilustrar a interface da operação — não são resultados históricos.
Receita do ciclo
R$ 0
Leads qualificados
0
Calls realizadas
0
Vendas
0
Etapa → conversão → benchmark → status. Os benchmarks são internos e históricos; os números são demonstrativos.
Muitos contatos entregues não avançam na qualificação do SDR. Ação: revisar tempo de primeiro contato e distribuição por SDR.
conversão atual
36%
benchmark
50% · histórico interno
Distribuição demonstrativa sobre uma receita de R$ 200.000 no ciclo, ordenada do maior para o menor.
Direct
R$ 0
40% da receita
Gatilho Social
R$ 0
30% da receita
Visita Sincera
R$ 0
20% da receita
Novo Seguidor
R$ 0
10% da receita
valores demonstrativos · a leitura real depende do histórico da operação
Total · 100% — R$ 200.000
Cada experimento segue o mesmo protocolo. O que funciona vira modelo e entra na Biblioteca do Social Selling.
Hipótese
O que acreditamos que pode funcionar?
Teste
O que vamos mudar?
Execução
Como o teste foi aplicado?
Dados
O que aconteceu?
Análise
Por que aconteceu?
Decisão
Manter, ajustar ou descartar?
Tudo o que é testado e validado vira referência reutilizável — um ativo intelectual acumulativo da operação.
Gatilhos sociais
modelos validados
Sequências de Stories
modelos validados
CTAs
modelos validados
Abordagens
modelos validados
Perguntas de diagnóstico
modelos validados
Modelos de condução
modelos validados
Critérios de qualificação
modelos validados
Segmentações
modelos validados
Experimentos validados
modelos validados
“O que funciona uma vez vira processo. O que funciona repetidamente vira ativo.”
Venda → acompanhamento → identificação de novas necessidades → expansão → novos dados. Cada volta torna a próxima mais precisa.
flywheel
Da atenção
à receita
e de volta ao início
A IA entra como camada operacional de inteligência — classificação, priorização e análise — sem substituir o relacionamento humano.
Funis definidos, papéis claros, CRM em uso e registro consistente de contexto.
Leitura de dados, score de potencial e priorização orientada por intenção.
IA como ferramenta operacional — apoiando o time, nunca substituindo o relacionamento.
Ciclos de teste contínuos, alocação por retorno e expansão do estoque trabalhado.
SOCIAL SELLING
Da atenção à receita.
Se não existe geração de receita, não estamos falando de Social Selling bem executado.
Social Selling · Playbook da operação